Question 주문 후 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
Answer일반적인 배송기간은 제작기간을 포함하여 3~4주정도 소요됩니다.
* 배송 전날 담당기사님이 연락을 드리고 있습니다.
– 주문량이 많거나 수입소재 입고지연의 경우 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
– 지정배송의 경우 공휴일 및 일요일은 지정이 불가능합니다.
Question 배송 비용은 어떻게 되나요?
Answer수도권(서울/경기) 지역은 무료배송이며 그 외 지역은 아래와 같습니다.

– 서울/경기: 무료 배송
– 강원/충청/대전: 10만원
– 전라/경상: 15만원
– 제주: 별도문의

– 도서산간 지역은 추가비용이 발생될 수 있습니다.
– 배송 현장의 특수성으로 인하여 추가적으로 발생하는 비용은 고객님 부담입니다.
(엘리베이터 이용료, 사다리차 이용료 등)

Question 전화로 주문이 가능한가요?
Answer사진상으로는 조명이나 빛에 의해 컬러와 질감이 제대로 표현되지 않습니다. 원앤원스의 제품은 종류와 질감이 다양하기 때문에 직접 보고 주문하시는 것을 추천해드립니다.
전화 주문은 무통장입금 및 개인결제 창으로 가능합니다.(세금계산서 및 현금영수증 발행)
Question 맞춤 제작이 가능한가요?
Answer네, 원앤원스는 고객님의 공간과 라이프스타일에 맞춘 맞춤 제작 서비스를 제공합니다. 매장에 방문주시면 크기, 디자인, 소재 등 세세한 부분까지 고객의 요구에 맞춰 완벽하게 조율하여, 단 하나뿐인 나만의 식탁을 만나보실 수 있습니다.
Question 원앤원스 식탁에 사용되는 소재는 안전한가요?
Answer네, 원앤원스의 식탁의 상판은 세계적으로 인정받는 브랜드들의 안전한 소재로 제작됩니다. 확인이 가능한 믿을 수 있는 품질의 소재만을 사용하며, 친환경적인 재료를 통해 건강한 생활 환경을 제공합니다.
Question 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
Answer쿠폰은 ‘장바구니’나 ‘구매하기’ 페이지에서 적용하실 수 있습니다.
쿠폰번호 입력란에 쿠폰번호를 입력해 주시면 할인이 적용됩니다.
Question 세라믹식탁 매장에서 본 것과 배송받은 제품 무늬가 달라요.
Answer포세린 스톤웨어는 대리석이나 돌과 같은 자연스러운 무늬를 정교하게 모방합니다. 이러한 무늬는 다양한 타입으로 생산되며, 일반적으로 A타입과 B타입 두 가지가 있습니다. A타입과 B타입은 데칼코마니처럼 서로 반전된 문양을 가지고 있습니다. 가공 시 컷팅 방향에 따라 무늬의 방향이 일정하지 않을 수 있습니다. 콘크리트나 스톤 계열처럼 무늬가 없는 경우에는 큰 문제가 되지 않지만, 마블 계열의 경우에는 사이즈에 따라 큰 차이가 발생할 수 있으니 구매 시 이 부분은 인지해주셔야 합니다.
Question 세라믹식탁과 포세린식탁은 어떤점이 다른가요?
Answer세라믹 식탁과 포세린 식탁의 차이점에 대해 설명드리겠습니다.

일반적으로 ‘세라믹’은 광범위하게 사용되는 단어입니다. 예를 들어, 세면대나 변기는 보통 도기질의 세라믹으로 만들어집니다. 반면, 자기질은 보통 포세린(Porcelain)이라고 부릅니다. 포세린은 수분 흡수율이 0.5% 미만인 제품만 인증됩니다.

타일로 비교했을 때, 포세린 스톤웨어는 세라믹보다 고가의 소재입니다. 포세린 스톤웨어는 밀도와 경도가 일반 세라믹보다 높아 여러 가지 장점을 가집니다.

포세린 식탁의 장점:

  1. 수분 흡수율이 0.5% 미만이라 얼룩 제거가 간편합니다.
  2. 곰팡이 및 세균 번식을 방지합니다.
  3. 자외선 등 햇빛에 강합니다.
  4. 경도가 높아 스크래치에 강합니다.
  5. 일반 세라믹보다 충격에 강합니다.

보통 세라믹 식탁의 상판은 ‘포세린 스톤웨어’로 제작되기 때문에 세라믹 식탁과 포세린 식탁은 같은 제품으로 볼 수 있습니다. 단, 일부 중국산과 미국산의 경우 수분 흡수율이 0.5% 이상일 수 있으며, 이 경우 포세린으로 인정되지 않습니다.

Question 세라믹식탁 상판에 수저 자국이 생겼는데 어떻게 없애나요?
Answer세라믹 식탁의 경도는 숟가락 등 철재 소재보다 강해 마찰이 일어날 경우 금속 성분이 세라믹 상판에 묻어나 자국이 생길 수 있습니다. 이는 세라믹 식탁 자체의 스크래치가 아니므로 크게 걱정하지 않으셔도 됩니다.

세라믹 식탁에 금속 자국이 묻은 경우 일반적인 방법으로는 잘 지워지지 않으므로, 다음과 같은 방법을 사용해 제거할 수 있습니다.

  1. 연마 성분이 있는 수세미 사용:
    • 3M 스카치 브라이트와 같은 연마 성분이 있는 수세미를 사용하여 자국을 문질러 주세요. 이 방법은 금속 자국을 효과적으로 제거할 수 있습니다.
  2. 분말 세제 사용:
    • 아스토니쉬 찌든 때 클리너와 같은 분말 세제를 사용하여 자국을 제거할 수 있습니다. 분말 세제를 자국에 뿌리고 부드러운 수세미나 천으로 문질러 주세요.

이 두 가지 방법을 사용하면 세라믹 식탁 상판의 금속 자국을 효과적으로 제거할 수 있습니다.

Question 세라믹식탁 상판을 알콜이 함유된 소독용 티슈로 닦아도 되나요?
Answer세라믹 식탁에 사용되는 포세린 스톤웨어는 다양한 화학물질에 강한 소재입니다. 알코올이나 소독용 에탄올로 닦아주시면 오히려 깨끗하게 사용할 수 있으며, 안심하고 사용하셔도 됩니다.

또한, 가끔씩 주방세제를 묻힌 매직스폰지로 닦아주시면 잔여 기름기 등 얼룩이 제거되어 새 제품처럼 사용할 수 있습니다.

일반적인 유분기가 있는 물티슈는 되도록 사용하지 않는 것이 좋습니다. 로션과 같은 기름성분이 상판에 묻은 상태로 말라버리면 끈적거림과 함께 얼룩이 생길 수 있습니다. 하지만 이러한 경우에도 주방세제를 묻힌 매직스폰지로 닦아주면 얼룩이 사라집니다.

Question 세라믹상판을 닦으면 이상한 줄무늬가 보여요.
Answer세라믹식탁을 닦을 때 보이는 무늬는 포세린 스톤웨어를 생산 후 보관이나 이동 시 생기는 도구의 유분 자국이라고 보시면 됩니다. 무늬는 두 가지가 있습니다:

  1. 세로 줄무늬: 보관 시 세라믹 자재끼리 겹쳐질 때 생기는 스크래치를 방지하기 위해 생깁니다.
  2. 원형 무늬: 이동 시 흡착 도구에 의해 생깁니다.

이 무늬들은 이태리나 스페인에서 포세린을 생산하면서 생기는 자연스러운 증상 중 하나입니다.

세라믹 식탁은 제조 공정에서 몇 차례 닦아 출고되지만, 이러한 무늬가 바로 제거되지 않을 수 있습니다. 일반적으로 식탁을 사용하시면서 자연스럽게 점점 사라집니다.

Question 그릇과 부딪히면 세라믹식탁에서 소리가 나요.
Answer포세린 스톤웨어는 금속과 같이 높은 피치 공진 주파수를 갖고 있습니다. 실제로 같은 두께의 금속과 매우 유사한 피치 속성을 갖고 있어 쇳소리가 납니다. 그릇과 충격 시 진동은 소산되기까지 여러 번 왕복하기 때문에 높은 소리를 길게 유지합니다. 이러한 소리는 소음이 될 수 있기에 원앤원스에서는 진동을 중간에 차단하거나 흡수시키는 방식으로 제작하고 있습니다.